WhatsApp Business สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ
แม้ว่าแอปฯ แชทอย่างไลน์ จะได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย แต่หากมองภาพรวมทั่วโลก WhatsApp ที่มีผู้ใช้งานกว่า 1,300 ล้านคนทั่วโลก ยังทิ้งห่างโปรแกรมอื่นๆ อยู่หลายเท่าตัว ซึ่งโอกาสนี้ทำให้ทาง WhatsApp ได้ออกแอปฯ ใหม่ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กชื่อว่า WhatsApp Business เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ติดต่อกับลูกค้าสะดวกมากขึ้น
ที่มา : whatsapp.com/business
การทำงานของแอปฯ ก็มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ซึ่งถ้าพูดง่ายๆ ก็เปรียบเหมือนแอปฯ LINE@ ที่ร้านค้าในบ้านเรานิยมใช้นั่นเองครับ ซึ่งฟังก์ชั่นการใช้งานต่างๆ มีดังนี้
• โปรไฟล์ธุรกิจ : ที่จะแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น รายละเอียดของธุรกิจ ที่อยู่ร้าน เว็บไซต์
• เครื่องมือข้อความ : ระบบแชทบอท ที่จะช่วยให้เกิดการตอบกลับอย่างรวดเร็ว สามารถตั้งค่าคำถามที่พบบ่อย ข้อความทักทาย และข้อความเพื่อการตอบกลับภายหลัง ให้ลูกค้าได้ทราบว่าคุณยังไม่สะดวก
• สถิติข้อความ : เพื่อเก็บสถิติของผู้ใช้งาน คุณจะสามารถรับรู้ถึงจำนวนข้อความที่อ่าน หรือเห็นการออนไลน์ของลูกค้าได้
• WhatsApp Web : รองรับการใช้งานผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์
• ชนิดของบัญชี : ผู้ติดต่อจะมั่นใจและรับรู้ได้ว่ากำลังติดต่อกับบัญชีธุรกิจ ไม่ใช่ตัวบุคคล
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการส่งออก หรือติดต่อลูกค้าชาวต่างชาติ ก็สามารถโหลดมาทดลองใช้งานได้ฟรีโดยไม่ต้องมีบัญชี WhatsApp มาก่อน ในขณะนี้เปิดให้ดาวน์โหลดสำหรับผู้ใช้ระบบ Android บางประเทศ อาทิ อินโดนีเซีย, อิตาลี, เม็กซิโก, สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา โดยมีแผนเปิดให้ใช้ทั่วโลกในสัปดาห์ที่จะถึงนี้ ซึ่งทางระบบปฏิบัติการ iOS ยังไม่ได้มีการระบุถึงว่าจะสามรถใช้ได้เมื่อใด
ข่าวสาร
