งด Inbox หลังออกกฏหมายผู้ค้าออนไลน์ไม่แจ้งราคาปรับ 10,000

ปัญหาของการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่หลายคนต้องเคยเจอคือ ร้านค้าไม่แสดงราคา แล้วต้องให้ส่งข้อความเพื่อสอบถามเพิ่มเติม ซึ่งก็มีบางร้านออกมาอธิบายว่าเป็นกลไกทางการตลาด กลัวว่าการบอกราคาแล้วจะมีคู่แข่งขายตัดราคา แต่แน่นอนว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่แฮปปี้กับการที่ต้องรอคำตอบในเรื่องราคา และตัดสินใจไปซื้อร้านอื่นที่แสดงราคาไว้ก่อนแล้ว

หลังจากเป็นปัญหาคาราคาซังมาหลายปี เมื่อวันที่ 21 มีนาคมที่ผ่านมา เว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษาได้ประกาศบังคับใช้กฎหมายใหม่เพื่อควบคุมการค้าออนไลน์ ประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ฉบับที่ 44 พ.ศ. 2560 เรื่อง "การแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการ ผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือออนไลน์" เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้บริโภคโดยสรุปใจความสำคัญได้ดังนี้

ข้อ 1 ประกาศฉบับนี้ให้ใช้บังคับในทุกท้องที่ทั่วราชอาณาจักร ตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศเป็นต้นไป (21มีนาคม 2561)

ข้อ 2 ในประกาศนี้ “ผู้ประกอบธุรกิจ” หมายถึงผู้ประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจําหน่ายสินค้าหรือบริการ ผ่านระบบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์หรือออนไลน์ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย รวมถึงแอปพลิเคชั่นต่างๆ

ข้อ 3 ให้ผู้ประกอบธุรกิจแสดงราคาจําหน่าย ค่าบริการ รวมถึงประเภท ชนิด ลักษณะ ขนาด น้ำหนัก และรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ โดยการเขียน พิมพ์ หรือแสดงด้วยวิธีอื่นๆ ในลักษณะที่ชัดเจน ครบถ้วน เปิดเผย สามารถอ่านได้โดยง่าย ทั้งนี้การแสดงราคาจําหน่ายสินค้า ค่าบริการ ข้อความต้องเป็นภาษาไทย แต่จะมีภาษาอื่นด้วยก็ได้ รวมถึงให้แสดงราคาต่อหน่วยโดยใช้ตัวเลขภาษาใดก็ได้ แต่ต้องมีตัวเลขอารบิคอยู่ด้วย

ข้อ 4 ในกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่น ๆ นอกเหนือจากราคาจําหน่ายสินค้า หรือค่าบริการที่แสดงไว้ตามข้อ 3 ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องแสดงค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้ชัดเจนครบถ้วนและเปิดเผย โดยแสดงไว้ควบคู่กับการแสดงราคาจําหน่ายสินค้าหรือค่าบริการที่ให้บริการ

ข้อ 5 การแสดงราคาจําหน่ายปลีกสินค้าหรือค่าบริการที่ให้บริการตามข้อ 3 ต้องแสดงให้ตรงกับราคาจริง สามารถขายถูกกว่าราคาได้ แต่ห้ามขายเกินราคาในข้อ 3

และนอกจากนี้คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ (กกร.) ภายใต้กระทรวงพาณิชย์มีประกาศในราชกิจจานุเบกษา ฉบับที่ 44 พ.ศ.2560 เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าออนไลน์ว่า หากผู้ขายไม่ทำตามจะมีโทษปรับสูงสุดไม่เกิน 10,000 บาท และกรณีมีส่วนลดหรือโปรโมชั่นร่วมกับสมาชิกบัตรเครดิต ทางผู้ขายต้องแจ้งให้ชัดเจนด้วย

สำหรับผู้ใดที่พบเห็นการกระทำความผิดสามารถแจ้งได้กับสายด่วนกระทรวงพาณิชย์ ที่เบอร์ 1569 พร้อมรับสินบนนำจับในอัตรา 25% ของค่าปรับหรือมูลค่าสุทธิของสินค้าที่ศาลมีคำสั่งยึด

ประกาศมาแบบนี้ ปัญหาการ Inbox ก็น่าจะหมดไป ผู้บริโภคอย่างเราๆ ก็จะมีตัวเลือกที่มากขึ้น สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ส่วนผู้ประกอบการนั้นก็ต้องมีการนำเสนอสินค้าที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อได้โดยไม่ต้องซ่อนราคาอีกต่อไปครับ

อ่านประกาศฉบับเต็มที่ : http://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2560/E/082/156.PDF